部分玩家在游戏时会遇到游戏卡、加载失败、登录黑屏（白屏）等问题，这时请您尝试一下以下办法，再重新登录游戏。
一、清理浏览器缓存
步骤：关闭所有网页再打开浏览器——选择工具——选中Internet选项——删除cookies，确定——删除文件，删除所有脱机内容，确定。最重要的最后一步操作：关闭所有浏览器再重新登录游戏哦。
详见下图：
第一步：点击浏览器界面的“工具”栏目，选择“Internet选项”：
第二步：选择清理“Internet临时文件”内“删除Cookies”及“删除文件”。
第三步：勾选“删除所有脱机内容”并确定。
最后，关闭浏览器后再登陆即可。
二、检测网速
测试自己的网络是否正常。可以通过下面的一个测试方法测试网速：
点击电脑左下角的【开始】，选择【运行】 ，输入“cmd”点击确定，进入一个dos画面，输入：ping baidu.com，然后回车。将会出现下图：
注：红色框内数值<100为正常，黄色框内显示“0”为正常。
三、其他
1、若网络测试正常，查看下自己是否使用了加速类的辅助软件，使用此类软件，频繁掉线是正常的。没有，那就要试试换浏览器，在这里推荐使用火狐、谷歌浏览器，稳定性比较好。
2、有部分玩家是在公司使用代理上网的，需要注意：公司上网，很可能就被限制的，如果您能够联系到网络管理，则联系其取消对端口的限制。使用代理上网的同理。
3、如果解决图中遇到不明白的地方，请及时联系我们的在线客服进行咨询和寻求帮助。
《神魔仙界》官方地址：http://smxj.4399.com/
如遇到开服，和礼包问题请加客服QQ：2442257959
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