《宝可梦：朱/紫》目前已经正式发售了，游戏在发售初期就已经出现了很多的问题，大量的性能问题被很多玩家诟病，影响到了游戏的体验，而这些bug也导致了很多玩家的反应，任天堂客服近日也就这个问题做出了回应。
在游戏发售之后，多位联系任天堂客服热线的玩家得到回应称，技术人员并未收到任何与本作有关的投诉。
这显然是不可能的，在各大社交媒体上晒BUG视频的玩家简直不要太多。
一位曾在呼叫中心任职的客服人员在国外论坛发帖表示，否认产品存在问题是客服的标准话术之一，特别是在外包客服中这一情况特别普遍。
而在此问题曝光之后，任天堂客服转变态度，开始向玩家提供与《宝可梦：朱/紫》性能投诉相关的信息。
虽然仍然不够确切，但已有客服在回应中表示，厂商可能要花“几周时间”开发可能推出的升级补丁，届时反馈问题得到修复的消费者将会收到邮件通知。
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