天猫怎么投诉卖家

时间:2016/12/06 17:47:40 编辑:小丽人

天猫怎么投诉卖家?在购物过程中,难免会遇到黑心卖家,天猫客户端也贴心的为用户提供了投诉卖家的功能。那么怎么投诉买家呢?下面大家一起来看看吧!

怎么投诉卖家?

我们可以看到右下角有一个【我】的选项,我们点击【我】进入到属于我们自己的管理界面。然后我们就可以看到有待收货等选项。

天猫怎么投诉卖家

如果是我们对自己购买的某样物品很久没收到货或者是付款后店家很久没有发货,我们就可以在待收货里面选中自己购买了的商品,然后我们可以看到有退款这一个选项。

天猫怎么投诉卖家

我们点击退款,然后就可以按照上面的内容填写自己的退款原因,还可以上传照片作为凭证,填写完成后就申请退款。当我们提交了退款申请后,等店家同意或者是店家不同意后由天猫客服介入然后成功退款后,我们再打开【所有订单】,找到自己购买的这样物品,点击进去就可以看到这个交易的状态是已关闭,但是在中间的位置我们可以看到有一个【投诉卖家】的选项,我们可以点击它。(因为小编的已经投诉成功了,所以小编这里是显示【投诉成功】)。

点击【投诉卖家】后,依然是和退款申请差不多,填写投诉理由和上传照片作为证据,然后就提交投诉申请,一段时间后投诉就会被受理并办妥。小编这里是因为卖家没按时发货,所以投诉后店家赔偿我所买商品的百分之30的金钱(以天猫积分的形式)

天猫怎么投诉卖家

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