《守望先锋2》自发售以来就一直处于各种问题和争议之中，游戏中糟糕的匹配机制导致很多玩家都对此表示不满，根据消息表示，暴雪的开发人员正在努力的解决这个问题，而游戏的总监也表示将会更新来处理部分的问题。
根据Keller的说法，最近不平衡的匹配原因是由于《守望先锋2》的匹配系统软件配置问题。开发团队试图通过两个修复程序来纠正此问题。修复程序将在这两天发布，虽然可能无法完全解决问题，但它应该会使《守望先锋2》的比赛比以前更加公平。
在回复中，当有玩家问到暴雪是否计划将所有玩家的匹配范围减少到四到五级以内，而不是像现在这样只限制前500 名时，Keller表示：“暴雪正在尝试这样做，并且将在发布《守望先锋2》的下一个赛季中期补丁时进行更多的改进。”
同时，Keller也解释了低段位玩家匹配差距更大的原因：“因为低段位玩家在同一组中的能力差距更大，所以要保证低段位匹配机制的公平也更难。”尽管这位高级员工似乎对他的团队改进《守望先锋 2》匹配系统充满信心，但玩家们却不指望这个问题能被完全解决。
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