这几天滴滴乐清顺风车事件引起了全网关注，在8月26日，滴滴对外公布乐清顺风车事件的自查进展，宣布将从8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。
滴滴下线顺风车
对于乐清顺风车乘客遇害一事，我们谨向公众公布以下内部自查进展。公司经讨论做出如下决定：
1 、自 8 月 27 日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；
2 、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；
3 、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
顺风车上线的三年多时间里．有幸服务了十多亿次出行。很抱歉顺风车不得不暂时下线，因为我们的问题，让大家失望了。随着服务体量的增大，我们的安全管理和处置能力也面对巨大的挑战，特别在潜在风险识别、流程制度设计、快速响应等方面有许多亚待改善的地方，我们诚恳接受公众和监管部门的批评。
在此次案件中，涉案车主提供注册的证件信息齐全．且经过审查无犯罪记录并在当夭接单前进行了人脸识别，但我们的客服处置流程仍存在很多问题，持别是没有及时处理之前的用户投诉．在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。就这次沉痛教训，我们恳清与警方以及社会各界探讨更高效可行的台作方案，共同打击犯罪，更好地保护用户的人身财产安全。
我们也希望能听到社会各界的建议和经验，如何在保护用户隐私的同时．避免延误破案的时机。我们计划邀请公众及泪关专家参与到平台监晋中来．并在接下来的时间里持续公布内部目查、整改及社会共建的进展。感谢警方快速侦破案件．使凶手得以伏法。再次向受害者表达最沉痛的悼念，并向受害者家属裘示最沉痛的歉意。
8 月 24 日，温州乐清一名 20 岁女子乘坐滴滴顺风车遇害。 8 月 25 日，警方抓获犯罪嫌疑人钟某，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
8 月 25 日，：商滴曾发布道歉和声明．称有不可推卸的麦任，后续会积极配合警方，做好家属善后工作。
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