《江西人社》APP是很多的小伙伴都会使用到的APP，但是最近很多的小伙伴反应在进行养老资格认证的时候，会出现认证失败的状况，尤其是第一次操作的小伙伴，这究竟是怎么回事呢？又应该要怎么解决呢？赶快和小编一起来看看具体的解决办法吧~
江西人社养老资格认证失败怎么办
一：正确选择待遇领取地
待遇领取地——退休人员办理退休时的参保地
选择到市就可以了。
铁路、煤炭、钨业、电力、邮政、电信、银行等央企或行业单位、省直单位退休职工，待遇领取地一般是省本级。
不要选错了待遇领取地
选择错误的话，就会“未查询到人员信息”或者是“您还未参保或非正常参保状态”。
二：系统返回“未查询到人员信息”
原因：
1、待遇领取地选择错误
2、社保信息系统里记录的姓名、身份证号与退休职工身份证上信息不一致
请经办机构人员认真核实信息系统内退休人员的姓名、身份证号信息
3、尚未办理退休手续，未领取养老待遇。
三：系统返回“人员有多份档案”
社保信息系统里该退休人员有多条基本信息
也就是有两个以上的个人社保编号。
系统不清楚对哪个参保信息进行待遇领取资格认证。
请退休人员联系社保经办机构人员进行人员基本信息合并。
四：系统返回“该人员待遇领取状态为暂停，无法认证”
目前江西人社APP和赣服通仅对养老待遇领取状态为正常的人员进行刷脸认证
待遇领取状态为暂停的无法认证
需到经办大厅现场办理待遇恢复和养老金补发等业务。
五：系统返回“当事人本年度已进行认证无需再认证”
说明该人员已经完成本年度的待遇领取认证工作，不需要再认证。
六：“系统调用业务时执行异常，未能正常返回信息”
可能是系统响应较慢
或网络连接状态不好
可以再尝试一下。
如果还报错，可以在微信群里联系运维人员。
七：系统返回“系统繁忙，请稍后再试”
可能是手机APP系统与本地业务系统连接出了问题
八：系统返回“核对失败，相似度低”
可能是退休人员身份证上照片是很多年前的
和现在本人现在的照片相差很多
系统比对不出来。
解决办法：先在信息系统里以人工方式把本年认证掉
与退休人员解释
引导退休人员去更新下身份证照片，换发一张新的身份证。
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