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智能手机满意度调查：iPhone霸气九连冠

时间：2013/03/22 14:20:03 编辑：Ocean

老牌市场咨询公司J.D. Power今天公布了2013年度第一期的美国市场智能/传统手机满意度调查报告，结果苹果iPhone再度当仁不让地成为最让人满意的智能手机，实现了九连冠的霸业。

J.D.Power的调查对象是使用新手机还不到一年的用户，评分标准对智能手机是性能33％、造型设计23％、功能22％、易用性22％，对传统手机而言则是性能29％、易用性26％、造型设计24％、功能21％，满分1000。

本地调查时间为2012年7-12月，共访问了9767名智能手机用户和6759名传统手机用户。

智能手机的综合满意度得分为796，比去年增加了22分，主要得益于手机的大量新功能、新服务，而且四项指标都有所提升，特别是性能增加了26分。

苹果iPhone拿到了855分，比平均分高出59分，也是惟一一个超过行业平均水平的，连续第九次排名第一(这项调查不是每年一次而是不定期进行)，尤其是在造型设计、易用性方面得分很高。

之后的竞争非常激烈，诺基亚、三星、摩托罗拉、HTC分列第二到第四位，得分依次为795、793、792、790，和平均分最多也只差6分而已。

LG 774分、黑莓732分就差太多了。

传统手机满意度在过去两年内基本没变，今年平均分714，不过42％的受访者表示可能会在未来一年内购买新机，而这其中又有76％的人说绝对会或者可能会换用智能手机。

LG电子连续第三次成为最令人满意的传统手机品牌，今年得分719，制胜法宝是造型设计和功能。诺基亚以714分屈居第二，也超过了平均分。

第三名非常意外，是三洋，得到了702分。再往后分别是三星698分、韩国泛泰689分、摩托罗拉687分、日本京瓷675分。看起来美国用户韩日品牌的传统手机还是比较青睐的。